電話占いSilk（以下、「当社」といいます。）は、事業を実施する上で、個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に取扱うことが社会的責務であると考えます。そこで、当社は、個人情報の適切な取扱いについて組織として取り組むために個人情報保護方針を以下のとおり定め、従業員に周知し、個人情報の保護に努めます。
- 法令の遵守について当社は、個人情報の適切な取扱いのため、個人情報の保護に関する法律及び関連法令を遵守します。
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安全管理措置について当社は、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員及び委託先に対して、適切な監督を行います。
- 個人情報の利用について当社は、個人情報をあらかじめ通知・公表した利用目的の範囲内でのみ利用します。
- 個人情報の第三者への提供について当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の事前の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。
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個人情報の開示、訂正等について当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正等を求められた場合は、ご本人であることを確認し、適切に対応します。
個人情報の取扱いについて
当サービスの会員（以下「お客様」といいます。）の個人情報の取り扱いに関して、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を公表します。
- 個人情報取扱事業者の名称LLC phantasma
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個人情報の取得方法当社は、口頭、書面、電磁的記録媒体、メール・Web画面等に入力された電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報を適法かつ公正に取得します。(お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます。)
なお、お客様の電話対応、およびサービスご利用時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上及び研究開発のために、通話を録音させていただく場合があります。（研究開発の場合は会話音声を符号化、暗号化することでプライバシーにかかわる情報を保護します。）
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個人情報の利用目的
- （1）サービス提供のため
- （2）サービス代金の決済・請求のため
- （3）お客様の本人確認のため
- （4）お客様からのお問い合わせに対応するため
- （5）アフターサービスを提供するため
- （6）当社及び他社の商品、サービス、キャンペーンの情報提供（電話、電子メールの送付のため
- （7）メンテナンスその他の重要なお知らせのため
- （8）アンケート調査・分析及びマーケティング調査・分析のため
- （9）広告の表示のため
- （10）商品・サービス改善のため
- （11）当社サービスの不正利用の防止のため
- （12）お客様の与信判断、債権回収のため
- （13）お客様との取引に関する事務を行うため
- （14）音声情報に関連する研究開発のため
- （15）お客様に対し必要な連絡を行うため
- （16）上記利用目的に付随する利用のため
- （17）その他当社の利用規約等で定める目的のため
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上記以外の利用目的で個人情報を取得し、利用する場合は、あらためて当社ホームページ等で公表します。なお、退会等により、お客さまとの契約が解除された後においても、前記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
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個人情報の第三者への提供当社は、個人情報の保護に関する法律その他法令でお客様の同意が不要とされている場合を除いては、お客様の同意を得た場合（第三者提供する旨が記載された規約等に同意してサービスの申込を行った場合を含みます。）に限り、個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）に提供します。
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個人情報の委託先への提供当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合があります。
- 退会後の登録情報の処理について
会員の登録情報は、退会手続き完了後も登録特典などの重複利用を判別するなどの理由の為、保持し続けます。
- 個人情報の開示等のお問い合わせ先当社は、個人情報の開示等のご要望があったときは、所定の手続きでお客様本人であることを確認のうえ、対応します。
個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等のお問い合わせ先：
webfortunetelling@gmail.com
個人情報の取り扱いに関する苦情のお申し出先連絡先：
webfortunetelling@gmail.com
受付時間：午前10時～午後17時
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改定当社は、【個人情報の取り扱いについて】を、適宜見直し、予告なく、改定することがあります。改定は、当社ホームページ等で公表した時点から適用されるものとします。
制定：2023年05月01日
電話占いSilk個人情報保護責任者 齋藤 華奈子
